Référence : 501291170 - Publiée le : 29/01/2015
A propos de notre client :
Nous recherchons, pour notre client, un(e) :
CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT (H/F)
Votre mission :
r />Votre responsabilité sera de développer, de fidéliser et d'assurer le suivi d'une relation de qualité et de proximité avec les artistes et leurs représentants dans le respect de la stratégie définie par l'entreprise.
Vos tâches seront :
- Gérer les demandes d'admission des artistes,
- Préparer les dossiers de réclamation relatifs aux droits répartis,
- Gérer des appels téléphoniques et des correspondances, l'accueil physique des artistes et de leurs représentants,
- Participer à la mise en oeuvre du plan marketing relationnel : campagnes d'adhésion, e-mailing, réunions d'information, prise et gestion de rendez-vous avec les contacts préalablement ciblés,
- Archiver et numériser.
Votre profil :
r />Vous êtes diplômé(e) au minimum d'un Bac +2 en relation client et avez une expérience d'au moins 7 ans dans la relation BtoC.
Vous maîtrisez le pack Office.
Vous avez le sens du service, une bonne qualité d'écoute, un bon relationnel et une bonne gestion du stress.
Vous avez déjà fait face à des litiges clients.
Vous avez des qualités rédactionnelles.
Vous parlez anglais couramment.
Conditions d'emploi :
r />Référence : TJOB689122
Localisation : Paris ( 75)
Type de contrat ou durée de la mission : 18 mois
Rémunération : 25000 / 27000 €