Assistant(e) de Gestion SAV

Pour le compte de l'un de ses clients, groupe national de très forte notoriété spécialisé dans le froid commercial et industriel , Axemploi recherche :

Assistant(e) de Gestion SAV

Votre mission :

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- Sous l'autorité du directeur de département SAV, vos missions seront les suivantes
- Organiser l'activité SAV au niveau administratif
- Mettre en place des outils d'analyse et d'aide à  la décision dans le domaine de la rentabilité des SAV
> Dépannages
> Contrats d'entretien
> Commandes de pièces détachées, ...
- Créer des tableaux de bord sous Excel retraçant les interventions
> Effectuer les consolidations
> Définir des ratios...

- D'après les informations récoltées auprès des agences et de la hot line, vous assurez également
- La formation des agences aux outils de suivi des activités SAV et vérification de leur application
- La gestion des dossiers de litiges spécifiques en collaboration avec le service achat
- Le secrétariat partiel du département SAV

Votre profil :

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- De formation de type Bac +2 gestion PME-PMI ou équivalent
- Vous avez acquis une expérience significative à  un poste similaire
- Vous maîtrisez les outils informatiques

- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
- Doté(e) de bonne capacités relationnelles, vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse