Référence : 2306281770 - Publiée le : 28/06/2023
Entreprise spécialisée dans le secteur industriel.
Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un/e :
Charge de Clientele SAV H/F - Réf JN
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Votre mission :
En tant que Chargé de Clientèle SAV, vous avez pour missions :
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients/revendeurs, reçus SAV
- Créer les dossiers de réparation de machines dans l'ERP
- Gérer des dossiers jusqu'à la réception de la machine réparée chez le client
- Gérer des paiements d'avance des clients, si la réparation est facturable
- Traiter les commandes de réparation bloquées par le centre de réparation
- Rédiger des comptes rendus d'intervention (pour clients/revendeurs)
- Réaliser les devis et la facturation des pièces détachées/devis interventions SAV
- Assurer la création et l'impression des bons de transport
- Aider à la mise en service des appareils ou accessoires (machines, smart connect, etc.)
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
Votre profil :
- Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous avez une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire en relation client
- Votre niveau d'anglais vous permet de l'utiliser dans le domaine professionnel sans aucune difficulté
- Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office (Excel, Word) et vous avez déjà travaillé sur un ERP
- Vous êtes rigoureux, organisé et vous aimez le travail en équipe
Conditions d'emploi :
Contrat en CDI
Salaire de 27 à 29 K €
Salaire fixe sur 13 mois
Poste basé à Gennevilliers, Île-de-France
Indiquer la référence de l'offre JN -062023-6083200-5355_1687939393