Référence : 2211211770 - Publiée le : 21/11/2022
Entreprise à taille humaine spécialisée dans le secteur de la téléphonie.
Nous recherchons un/e :
Chargé de Clientele H/F - Réf JN-112022-5842036
Votre mission :
Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront les suivantes :
- Gestion de la relation client
- Réponse aux demandes des clients au travers de l'ensemble de nos canaux (téléphone, mails, live Tchat…)
- Gestion des commandes clients sur le site internet
- Fidélisation des clients et mission de s'assurer de leur satisfaction
- Gestion des litiges
- Proposition des améliorations de nos offres et processus
Ces tâches ne sont pas limitatives.
Votre profil :
- Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans à un poste similaire en relation client.
- Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office et les nouvelles technologies.
- Vous êtes rigoureux, organisé et vous aimez le travail en équipe.
- Ce poste nécessite de faire preuve d'empathie et de réactivité.
L'équipe travaille un samedi par mois pour assurer un service par Tchat.
Conditions d'emploi :
Contrat en CDI
Salaire de 30 à 35 K €
- Ticket restaurant,
- Travail un samedi/mois.
Poste basé à Paris 8
Indiquer la référence de l'offre JN-112022-5842036