Référence : 2203091370 - Publiée le : 09/03/2022
Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés.
Notre client, acteur spécialisé dans l'ingénierie, recherche un(e) :
Responsable ADV Anglais Courant H/F Ref JN-032022-5291693
Votre mission :
En tant que Responsable ADV Anglais Courant, vous êtes le garant de la qualité et de la satisfaction client à travers les tâches suivantes :
- Piloter et manager une équipe de 3 personnes (accompagnement, montée en compétences, échanges et communication),
- Gérer les priorités, répartir les tâches et définir les objectifs de vos collaborateurs,
- Veiller au bon traitement des commandes clients (respect des tarifs, des délais, de la qualité du service),
- Garantir du respect des procédures, contrôler la qualité des actions, résoudre les litiges et traiter les réclamations,
- S'assurer de la conformité des dossiers et engager les actions correctives,
- Participer aux réunions avec le siège en Allemagne ainsi que les clients (en anglais),
- Participer de façon opérationnelle à l'ensemble des tâches du service (mise à jour des prix, gestion des promotions, passation des commandes),
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'entreprise (commerciaux, logistique, technique...).
Votre profil :
Vous avez une solide expérience d'au moins 4 ans dans l'administration des ventes. Vous avez déjà une expérience en management ou souhaitez évoluer sur cette voie.
Vous êtes orienté sur la satisfaction clients et la quête de résultats, savez gérer les situations difficiles et avez une bonne résistance au stress.
L'anglais est indispensable à l'écrit comme à l'oral.
Au moins une première expérience sur SAP serait appréciée.
Conditions d'emploi :
Contrat : CDI 37h, à pourvoir au plus vite.
Rémunération : 33K€ - 35K€
Poste situé à Lieusaint
Indiquer la référence de l'offre : JN-032022-5291693